WhatsApp ist ein Messenger, der von 2 Milliarden Menschen in 180 Ländern aktiv genutzt wird. Es hat bereits andere ähnliche Dienste wie Telegram und Facebook Messenger in Bezug auf die Größe seiner Zielgruppe übertroffen. Schließlich haben die Popularität und die Benutzeraktivität von WhatsApp es zu einer großartigen Werbefläche gemacht. Der heutige Artikel widmet sich einem effizienten Werbeformat in WhatsApp: Newslettern.

Die Funktionalität von WhatsApp ist intuitiv und unkompliziert. Werbetreibende und Publisher machen jedoch häufig häufige Fehler, wenn sie versuchen, Newsletter zu erstellen. Um Ihnen zu helfen, sie zu vermeiden, werden wir die Besonderheiten und Regeln zum Erstellen und Verwalten von Newslettern in diesem Messenger besprechen.

Was ist ein WhatsApp-Newsletter?

Ein WhatsApp-Newsletter ist ein Vorgang zum Senden von Nachrichten an Benutzer in einer erstellten Datenbank. Sie können entweder bestehenden oder potenziellen Kunden eine Nachricht senden, aber nur, wenn Sie ihre Telefonnummern haben. Lassen Sie uns die Schwierigkeiten besprechen, denen Sie beim Erstellen eines Newsletters begegnen können.

Die meisten Vermarkter gehen davon aus, dass ein Newsletter eine Einbahnstraße ist: Sie senden eine Direktnachricht an eine große Gruppe von Benutzern und warten, bis sie Ihr Produkt kaufen. Aber eigentlich sollen Anzeigen in den Messengern nicht nur für ein Produkt oder eine Dienstleistung werben; sie sollen auch zu den Empfängern des Newsletters, die repräsentativ für die Zielgruppe sind, eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung aufbauen. 

Um sicherzustellen, dass ein Nutzer eine Anzeige oder Informationsbotschaft richtig wahrnimmt, verwenden Sie einen Kanal, mit dem Ihr Kunde vertraut ist. Wie wir bereits erwähnt haben, ist WhatsApp beliebt, was bedeutet, dass es effektiv ist.

Es ist zu bedenken, dass die Benutzerfreundlichkeit von WhatsApp aus persönlichen Gründen den falschen Eindruck erwecken kann, dass wir alle Ins und Outs des Messengers kennen. Aber ein Marketing-Newsletter ist viel nuancierter als ein Hin und Her in Chats. 

Vorteile von WhatsApp-Newslettern:

• Niedrige Kosten pro Nachricht. Eine WhatsApp-Nachricht ist bei weitem billiger als eine Textnachricht, ganz zu schweigen von gezielter Werbung.
• Sie können sowohl Aufmerksamkeit erregen als auch die Loyalität eines erheblichen Teils Ihrer Zielgruppe steigern. Massennachrichten werden normalerweise für Benutzerbasen mit 1.000 oder mehr Personen verwendet. 
• Nachrichten erregen sofort die Aufmerksamkeit der Benutzer, insbesondere wenn sie eine Smartwatch tragen. Statistisch gesehen checken WhatsApp-Nutzer ihre Chats häufiger als ihre E-Mail-Postfächer. Ein durchschnittlicher Benutzer überprüft 23 Mal am Tag neue Nachrichten in WhatsApp und verbringt fast 200 Minuten mit Chatten. 
• Im Gegensatz zu E-Mails landen WhatsApp-Newsletter so gut wie nie im Spam. Dies kann nur passieren, wenn der Empfänger Sie blockiert hat, was unwahrscheinlich ist, wenn Sie Ihre Kunden respektvoll behandeln.
• Es ist einfach, Bilder oder Videos zu Text hinzuzufügen. iChimp berichtet, dass täglich mindestens 700 Millionen Bilder über WhatsApp versendet werden.

Jeder dieser Vorteile ist mit großer Verantwortung verbunden. Denken Sie daran, dass eine WhatsApp-Nachricht im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit des Benutzers steht und Sie sie nicht missbrauchen möchten. Andernfalls werden Sie schnell blockiert, selbst wenn Ihre Anzeige absolut relevant für die Interessen des Benutzers ist. Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Newsletter taktvoll erstellen. Wir sagen Ihnen wie.

So führen Sie einen WhatsApp-Newsletter durch

Eine Reihe von Faktoren beeinflussen die Leistung von WhatsApp-Anzeigen. Die drei zentralen Determinanten sind das wer (wer Ihr Empfänger ist), wann (wann Sie Ihre Nachricht senden) und was (was Sie schreiben).

Wer Ihr Empfänger ist

Das primäre Ziel eines WhatsApp-Newsletters ist es, relevante Informationen an einen bestimmten, interessierten Personenkreis zu übermitteln. Alles an alle zu schicken, reicht nicht aus: Ein zu breites Publikum zu haben, wird sich nicht auszahlen.

WhatsApp erlaubt nicht, dass Massennachrichten an unbekannte Nummern gesendet werden, also müssen Sie zuerst Ihren Kundenstamm bilden. Hier sind ein paar Tipps zum Aufbau eines treuen Kundenstamms:

• Kaufen Sie niemals Basen, die im Internet weit verbreitet sind. In den meisten Fällen enthalten sie gefälschte Nummern. Und was noch wichtiger ist, da die Leute in diesen Basen nicht an Ihrem Produkt interessiert sind, werden sie Ihre Nachricht sofort an Spam senden. 
• Verwenden Sie legale Methoden, um Ihre Basis zu erstellen. Installieren Sie ein Widget oder ein Abonnementformular auf Ihrer Website, laden Sie Personen ein, sich für einen Rabatt, Boni oder einzigartige Inhalte anzumelden. Veranstalten Sie Wettbewerbe wie „Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer, und wir ermitteln den Gewinner nach dem Zufallsprinzip.“ Wenn sich ein neuer Kunde auf der Website registriert oder auf andere Weise mit Ihnen interagiert, zeigen Sie außerdem das Kästchen „Ich möchte Nachrichten über WhatsApp erhalten“ an.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktbasis nur Telefonnummern von Kunden enthält, die ihre schriftliche Zustimmung zum Erhalt von Anzeigen gegeben haben, indem Sie das Kästchen im entsprechenden elektronischen Formular anklicken. Lesen Sie unseren Text zum Umgang mit der Datenschutzerklärung. Es ist ein großes Geschäft.
• Stellen Sie Ihr Kontaktformular methodisch und systematisch in einer Tabelle zusammen, die Sie dann in Ihr Konto in einem Newsletter-Verwaltungsdienst exportieren können. Wir werden Sie weiter unten über solche Tools informieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfänger an Ihrem Angebot interessiert sind und einen Schmerzpunkt haben, den Ihr Produkt ansprechen kann. Diese Benutzer haben sich möglicherweise von Ihnen beraten lassen, Ihre Website besucht oder sind potenzielle Kunden.

Wann Sie Ihre Nachricht senden sollen

Halten Sie die Dinge im Gleichgewicht, wenn Sie Ihre Nachrichten planen. Sie sollten nicht zu oft gesendet werden: Das kann lästig sein. Sie sollten aber auch nicht zu selten verschickt werden, wenn Sie nicht vergessen werden wollen. Entwickeln Sie eine Werbestrategie, die dazu beiträgt, einen Benutzer anzusprechen und ihn Schritt für Schritt zum Kauf zu führen. 

Optimale Intervalle zwischen Nachrichten:

• Sie möchten Ihren Newsletter höchstens einmal pro Woche versenden. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, potenziellen Kunden Ihr Alleinstellungsmerkmal zu vermitteln und ihnen die Entscheidung zu überlassen, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht. Aber wenn Sie sie weiterhin mit Werbebotschaften irritieren, werden Sie sehr wahrscheinlich blockiert. 
• Wenn Ihr Newsletter nur eine freundliche Erinnerung ist, können Sie selbst bestimmen, wie oft Sie Nachrichten versenden. Auch hier gilt: Wenn Sie zu weit gehen (dh zu oft), kann die Loyalität der Benutzer zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke sinken und die Benutzer können Sie sogar auf eine schwarze Liste setzen. Sie können beispielsweise 3 Tage vor Vertragsende eine Erinnerung senden und eine weitere einen Tag vor Vertragsende.  
• Informationsnachrichten müssen nicht jeden Tag versendet werden. Entwerfen Sie einen Inhaltsplan basierend auf den Vorlieben und Verhaltensmerkmalen Ihrer Zielgruppe. Entscheiden Sie sich für den Zeitplan „einer in 3 Tagen“ oder erhöhen Sie die Häufigkeit etwas, je nach Zweck Ihres Newsletters und aktuellen Marketingaktivitäten.  

Wann sollten Sie Angebote senden? Nur dann, wenn es für Ihre Kunden bequem ist. 

Der optimale Weg ist, Newsletter während der Arbeitszeit zu versenden, wenn Ihre Zielbenutzer online sind. Abende und Wochenenden sind nicht die besten Optionen, weil die Leute es ruhig angehen und ihren Messenger möglicherweise nicht überprüfen. Aber wenn Sie sicher sind, dass Ihr Kaffee- oder Nachttexterkurs nur für Nachteulen ist, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt mit Messaging. 

Es ist unerlässlich, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen und verstehen, wann sie online ist und wann sie besser auf den Newsletter reagiert. Darüber hinaus gibt es online viele Studien zur besten Zeit für das Versenden von Werbebotschaften.

Was sollte man im Newsletter schreiben

Jetzt, da wir wissen, wann wir uns melden müssen, müssen wir herausfinden, was wir mitbringen. Es gibt sieben Haupttypen von Nachrichten.

• Erinnerungen. Diese Nachrichten benachrichtigen Benutzer lediglich über zuvor vereinbarte Aktionen, z. B. einen Schönheitsstudio-Termin oder monatliche Zahlungen. Hilfreiche Erinnerungen können Ihren Newsletter für den Benutzer wertvoll machen, und er möchte Sie erneut ansprechen.
• Information. Möglicherweise haben sich Ihre Geschäftszeiten geändert oder Sie sind umgezogen. Möglicherweise haben Sie neue Produkte oder Boni zur Verfügung oder veranstalten eine Werbeaktion oder einen Wettbewerb. In all diesen Fällen möchten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten. 
• Benachrichtigungen. Dazu gehören anstehende Transaktionen, Änderungen des Auftragsstatus, voraussichtliche Liefertermine usw.
• Herzliche Glückwünsche. Wenn Sie schon lange mit Ihrem Kundenstamm zusammenarbeiten, kann es großartig sein, ihm alles Gute zum Geburtstag zu wünschen oder ihm zum Hochzeitstag zu gratulieren, wenn Sie dem Brautpaar mit Blumenarrangements geholfen haben. Unauffällige Glückwünsche an traditionellen Feiertagen können auch eine gute Ausrede sein, um Nachrichten zu senden, selbst an Menschen, die Sie kaum kennen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihren herzlichen Wünschen noch etwas hinzufügen, z. B. einen Rabatt.
• Kommunikation und Feedback. Mit WhatsApp können Sie Umfragen durchführen und Benutzer bitten, Feedback zu Produkten und Dienstleistungen zu hinterlassen.
• Hilfe und Beratung. Sie und andere Benutzer sind möglicherweise nicht immer telefonisch erreichbar, weshalb Kunden einige Fragen zu WhatsApp stellen.
• Hilfreiche Inhalte. Dies kann ein Digest mit relevanten Artikeln, Sammlungen, Lifehacks und Leitfäden sein. Solche Newsletter wirken sich zwar nicht direkt auf Ihren Umsatz aus, steigern aber den Ruf Ihres Unternehmens. 
• Offizielle Anzeigen. Dies könnte ein Marken-Newsletter sein, um Benutzer über saisonale Preissenkungen, neue Produkte, bemerkenswerte Angebote und Pläne zu informieren. Solche Newsletter enthalten normalerweise Materialien, die Produkte, Dienstleistungen oder die Marke selbst bewerben. 

Newsletter-Dienste

Für regelmäßige Massen-Newsletter kann es praktisch sein, die WhatsApp Business API zu verwenden . Tools wie SendPulse und Twilio API können ebenfalls hilfreiche Begleiter sein. 

Laden Sie Ihre Kontaktbasis hoch, entwerfen Sie Nachrichten und legen Sie Uhrzeit und Datum für den Versand von Newslettern fest. Nachdem Sie Ihren Newsletter versendet haben, können Sie Statistiken verfolgen und die Anzahl der zugestellten und gelesenen Nachrichten ermitteln. 

Newsletter an Personen in Ihren Kontakten können direkt über den Messenger versendet werden. Klicken Sie oben rechts auf die drei senkrechten Punkte und dann auf „Neue Nachricht“. Dies ist ein kostenloser Newsletter, wenn auch kein Massen-Newsletter, der eine gute Option für ein kleines oder personalisiertes Unternehmen darstellt.

Eine Sache noch

Regelmäßige Newsletter reichen nicht aus, wenn Sie Ergebnisse aus Ihren WhatsApp-Marketingaktivitäten erzielen möchten. Alle Ihre Handlungen müssen Teil einer konsequenten Strategie sein, um ein klares Ziel zu verfolgen, wie z. B. die Steigerung des Umsatzes in einer bestimmten Kategorie oder die Verbesserung der Markentreue.

Welche Szenarien könnten Sie verwenden, um Ihre Ziele zu erreichen?

• Wiedervermarktung. Wenn ein Benutzer aus Ihrer Basis nicht kaufbereit ist, heißt das nicht, dass Sie ihn ignorieren sollten. Sie hatten möglicherweise keinen Grund zum Kauf oder brauchen das Produkt im Moment nicht dringend genug. Verwenden Sie Remarketing-Tricks, um den Benutzer zurück zum Verkaufstrichter zu bringen.
  Um zu vermeiden, dass Kontakte manuell segmentiert werden müssen, automatisieren Sie den Prozess, indem Sie das CRM mit End-to-End-Analysen integrieren. Trennen Sie interessierte Benutzer und erstellen Sie verschiedene Newsletter mit unterschiedlichen Pitches für sie.  
• Engagement. Ein Kauf ist nicht der letzte Punkt der Customer Journey. Sobald ein Lead ein Kunde wird, verlieren Sie nicht den Kontakt zu ihm. Wenden Sie sich stattdessen mit hilfreichen Tipps und bemerkenswerten Artikeln an sie oder demonstrieren Sie Ihr Fachwissen. Solche Maßnahmen machen Ihren Kunden wahrscheinlich zu einem Fürsprecher und spornen ihn an, wieder bei Ihnen zu kaufen. 
• Erstklassiger After-Sales-Service. Dieser Punkt geht aus dem vorherigen hervor. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung und beantworten Sie deren Fragen zu Abonnements, Website-Betrieb oder Produkten. Senden Sie diesen Kunden Urlaubsgrüße, hilfreiche Branchenartikel und profitieren Sie von Ihrem Know-how (vorausgesetzt, Ihr Publikum ist richtig segmentiert). 
• Cross-Selling. Informieren Sie Ihre Käufer über neue Artikel, Angebote und Sonderangebote. Dies wird sie dazu motivieren, mehr zu kaufen.
• Veranstaltungen. Erstellen Sie Newsletter-Ketten, die Benutzer an verschiedene Veranstaltungen erinnern: wo eine für das Publikum relevante Veranstaltung stattfindet, wann und warum es wichtig ist, dort zu sein. 

Zu guter Letzt glauben einige Leute, dass WhatsApp ein Konto für Massen-Newsletter sperren oder sogar Bußgelder verhängen könnte. Mach dir darüber keine Sorgen. Wenn Nachrichten von einem Geschäftskonto an bekannte Kontakte gesendet werden, die sich für Anzeigen und Informationsnachrichten entschieden haben, werden Sie nicht bestraft oder bestraft. 

Sie können hier eine Anfrage zur Bestätigung eines WhatsApp Business API-Kontos stellen .